CHÍNH SÁCH THANH TOÁN


Ngày có hiệu lực: 07/09/2026

VELYNIQ cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau nhằm mang lại sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng khi mua sắm trên website velyniqoffical.com. Vui lòng đọc kỹ Chính sách thanh toán dưới đây trước khi đặt hàng.

 

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau khi đặt hàng tại velyniqoffical.com:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery): Áp dụng cho các đơn hàng giao trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Thanh toán chuyển khoản qua mã QR: Khách hàng quét mã QR hiển thị tại bước thanh toán để chuyển khoản đúng số tiền vào tài khoản ngân hàng của công ty. Đơn hàng được xử lý sau khi hệ thống hoặc nhân viên xác nhận đã nhận được thanh toán.
  • Thanh toán trực tuyến qua thẻ (Visa, Mastercard, JCB) hoặc ví điện tử (Momo, Zalopay): Giao dịch được xử lý bởi đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép, BORYNIQ không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.

Các phương thức thanh toán cụ thể được hiển thị tại bước thanh toán (checkout) và có thể thay đổi theo thời điểm mà không cần báo trước.

 

2. Đơn vị tiền tệ và thuế

  • Toàn bộ giá sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Giá hiển thị đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển trừ khi có chương trình miễn phí vận chuyển được áp dụng.

 

3. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng

  • Đối với đơn hàng thanh toán qua mã QR, thẻ, ví điện tử: đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói sau khi VELYNIQ xác nhận đã nhận được thanh toán đầy đủ vào tài khoản ngân hàng của công ty. Khách hàng vui lòng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung chuyển khoản (nếu có yêu cầu) để việc đối soát được nhanh chóng.
  • Trường hợp đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa được xác nhận sau thời gian hợp lý, vui lòng liên hệ VELYNIQ kèm theo ảnh chụp biên lai/lịch sử giao dịch để được hỗ trợ đối soát.
  • Đối với đơn hàng COD: khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • VELYNIQ có quyền liên hệ xác nhận thông tin đặt hàng qua điện thoại/email trước khi giao hàng đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

 

4. An toàn và bảo mật thanh toán

  • Mã QR thanh toán được tạo riêng cho từng đơn hàng (hoặc gắn với tài khoản ngân hàng chính thức của công ty); khách hàng nên kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản/số tài khoản hiển thị trước khi quét mã và chuyển tiền.
  • Trường hợp website có tích hợp thêm cổng thanh toán trực tuyến qua thẻ hoặc ví điện tử, giao dịch sẽ được thực hiện qua đối tác trung gian thanh toán được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, áp dụng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (mã hóa SSL/TLS).
  • VELYNIQ không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc mạng xã hội. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên của VELYNIQ.
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, ứng dụng ngân hàng và các thiết bị dùng để giao dịch.

 

5. Hủy đơn hàng và hoàn tiền

  • Trường hợp đơn hàng bị hủy do hết hàng, sai sót thông tin sản phẩm/giá hoặc theo yêu cầu của khách hàng trước khi giao hàng, số tiền đã thanh toán trước (nếu có) sẽ được hoàn lại đầy đủ.
  • Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về phương thức thanh toán gốc, trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
  • Đối với các trường hợp đổi trả sản phẩm, việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo Chính sách đổi trả tại đây.

 

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ hoặc theo thông tin sau:

  • CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VELYNIQ
  • Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà MIPEC Tower, Số 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Email: velyniq.ltd@gmail.com
  • Hotline: 0983848084